home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Power DOS 1996 July / Power DOS - July 1996.iso / sound / c_labs / patches / s16patch.exe / CQA.TXT < prev    next >
Text File  |  1995-08-08  |  8KB  |  209 lines
  1. COMMON QUESTIONS & ANSWERS
  2. ==========================
  3.  
  4. This file contains answers to some commonly-asked questions.  
  5. Please go through all the sections below when you encounter 
  6. a problem before calling Technical Support.
  7.  
  8. This file contains the following sections:
  9.  
  10.    1. Installing Windows 3.1 drivers for the audio hardware
  11.       1.1 Setup Windows 3.1 drivers again
  12.       1.2 Using DRIVER applet in Control Panel (OEMSETUP.INF)
  13.       1.3 General
  14.  
  15.    2. DOS drivers
  16.       2.1 Uses of the DOS drivers
  17.       2.2 Bypass loading the DOS drivers
  18.  
  19.    3. General
  20.       3.1 Audio sources setting
  21.       3.2 Playback digitized sound smoothly
  22.       3.3 Error message appears when winsetup.exe runs
  23.  
  24.    4. GAMEPORT
  25.     
  26. 1. INSTALLING WINDOWS 3.1 DRIVERS FOR
  27.  
  28.    1.1 SETUP WINDOWS 3.1 DRIVERS AGAIN
  29.  
  30.    Q1. How can I setup my Windows 3.1 drivers again.
  31.  
  32.    A1. You may setup Windows 3.1 drivers again by running INSTALL 
  33.        from your audio software directory at the DOS prompt.  Select 
  34.        "Setup Windows" and follow the instructions on the screen to 
  35.        complete the setup.
  36.  
  37.  
  38.    1.2 USING DRIVER APPLET IN CONTROL PANEL (OEMSETUP.INF)
  39.  
  40.    Q1. My drivers are not installed when I use the driver applet 
  41.        in Control Panel to add the drivers.  What do I do?
  42.  
  43.    A1. Before you choose to add any audio software drivers, 
  44.        you should first remove all the existing audio drivers 
  45.        shown in the "Installed Drivers List" and then restart 
  46.        Windows. Chances are existing versions of audio drivers 
  47.        are installed when you start-up Windows and cannot be 
  48.        over-written. You must also restart Windows after adding 
  49.        all the drivers for these new drivers to take effect.  
  50.        Refer to your Windows User Reference Manual for more detail 
  51.        on the Driver applet.
  52.  
  53.  
  54.    1.3 GENERAL
  55.  
  56.    Q1. No matter what I try, I can't get sound in Windows.  What
  57.        should I do to fix it?
  58.  
  59.    A1. Here are some points you can check:
  60.  
  61.    a. If you installed Windows 3.1 using the "Express Installation",
  62.       Windows scanned your hard disk for programs to be installed. 
  63.       As a result, older versions of the audio software applications 
  64.       may have been installed if they were on your hard disk at the 
  65.       time of installation.  Please remove these icons.  To do this, 
  66.       click on the icon once to select it, then press the delete key.
  67.       Windows will ask you for confirmation.  Repeat the above
  68.       procedure for each icon.
  69.  
  70.    b. Open the Driver applet in Control panel.  You should at least
  71.       have the following driver names in the Installed Drivers list:
  72.  
  73.         Voyetra / Sound Blaster SuperSAPI FM Driver
  74.         Creative Sound Blaster 16 Auxiliary Audio
  75.         Creative Sound Blaster 16 Wave and MIDI
  76.         MIDI Mapper
  77.         Timer
  78.         [MCI] CD Audio    ;this is only for owners of CD-ROM drives
  79.         [MCI] MIDI Sequencer
  80.         [MCI] Sound
  81.  
  82.       If one or more of the drivers do not exist, you must install the
  83.       driver(s) using the Driver applet in Control Panel (See your
  84.       Windows manual for more details).
  85.  
  86.    c. Check your SYSTEM.INI by choosing RUN from the File menu of the
  87.       Program Manager and typing NOTEPAD SYSTEM.INI in the command
  88.       line box.  Examine the [Boot], [drivers] and [sndblst.drv] 
  89.       sections. They should look something like this:
  90.  
  91.         [Boot]
  92.         drivers=mmsystem.dll msmixmgr.dll
  93.  
  94.         [drivers]
  95.         Timer=timer.drv
  96.         Midimapper=midimap.drv
  97.         Aux=sb16aux.drv
  98.         MIDI=sb16fm.drv
  99.         Wave=sb16snd.drv
  100.         MIDI1=sb16snd.drv
  101.         Mixer=sb16aux.drv
  102.  
  103.         [sndblst.drv]
  104.         port=220
  105.         int=5
  106.         dmachannel=1
  107.         hdmachannel=5
  108.         MIDIport=330
  109.       
  110.  
  111.    d. If Windows refuses to install a device driver or if you get the
  112.       error message "Device not found" when playing a Wave or MIDI
  113.       file, or a CD, be sure that you have the following settings in
  114.       the [mci] section of SYSTEM.INI.
  115.  
  116.         [mci]
  117.         WaveAudio=mciwave.drv
  118.         Sequencer=mciseq.drv
  119.         CDAudio=mcicda.drv; this is only for owners of CD-ROM drives
  120.  
  121.       If one or more of the drivers do not exist, you must install 
  122.       the driver(s) using the Driver applet in Control Panel (See 
  123.       your Windows manual for instructions).  Do not type in the 
  124.       entries into the SYSTEM.INI because the files have to be 
  125.       expanded and installed into your SYSTEM directory by Windows.
  126.  
  127.  
  128. 2. DOS DRIVERS
  129.  
  130.    2.1 BYPASS LOADING THE DOS DRIVERS
  131.  
  132.    Q1. I do not wish to load the DOS drivers CTSB16.SYS and
  133.        CTMMSYS.SYS at system startup.  What should I do?
  134.  
  135.    A1. To bypass the loading of the DOS drivers CTSB16.SYS and
  136.        CTMMSYS.SYS, press the ALT key during system starts up.
  137.  
  138.        Or, you can use a text editor to REM the following lines in
  139.        your CONFIG.SYS file.  These lines load the DOS drivers at
  140.        system startup.
  141.  
  142.        DEVICE=C:\SB16\DRV\CTSB16.SYS /UNIT=0 /BLASTER=A:220 I:5 D:1 H:5 P:330
  143.        DEVICE=C:\SB16\DRV\CTMMSYS.SYS
  144.  
  145.  
  146. 3. GENERAL
  147.  
  148.    3.1 AUDIO SOURCE SETTINGS
  149.  
  150.    Q1. I can't hear anything from the speakers, but when I run the
  151.        diagnostic program, it sounds okay.  What do I do?
  152.  
  153.    A1. Check the mixer settings for the various sources.  Use the
  154.        programs MIXERSET.EXE in DOS or CTMIXER.EXE in Windows to
  155.        adjust the settings to a higher level.
  156.  
  157.  
  158.    3.2 ELIMINATING JERKY DIGITIZED SOUND PLAYBACK 
  159.  
  160.    Q1. The playback sounds jerky.  Is my card defective ?
  161.  
  162.    A1. If you are in Windows, this may be due to your choice 
  163.        of Windows swap file.  Temporary swap file tends to be 
  164.        fragmented causing jerky playback.  If possible, use a 
  165.        permanent swap file to eliminate this problem.  Refer to 
  166.        your Windows manual for instructions on creating a permanent 
  167.        swap file.
  168.  
  169.        Loading a disk cache program such as SMARTDRV will also
  170.        eliminate this problem.  To load SMARTDRV, refer to your DOS or
  171.        Windows manual for instructions.
  172.  
  173.  
  174.    3.3 ERROR MESSAGE APPEARS WHEN WINSETUP.EXE RUNS
  175.  
  176.    Q1. When I start Windows and WINSETUP runs, it gives me a dialog
  177.        box saying it can't find the environment.
  178.  
  179.    A1. The BLASTER environment is not set or is incorrectly set.  
  180.        This program requires that your BLASTER environment is set 
  181.        correctly and tallies with your audio hardware.  You can 
  182.        type "SET" at DOS prompt to check the environment settings.  
  183.        For more details on the BLASTER environment, refer to your 
  184.        Getting Started manual.
  185.  
  186.  
  187. 4. GAMEPORT
  188.  
  189.    Q1. How do I disable the GamePort?
  190.  
  191.    A1. There are a few ways for you to enable or disable the GamePort.
  192.        This depends on the type of audio card you have.
  193.  
  194.        a. Non Plug and Play card
  195.           To enable or disable GamePort, you need to set the appropriate
  196.           jumper.  Please refer to your Getting Started manual for the
  197.           location of the jumper.  If your audio card does not have the 
  198.           GamePort enable or disable jumper, you can use GAMEPORT.EXE
  199.           utility to enable or disable the GamePort.  You may not have
  200.           the GAMEPORT.EXE if your audio card does not support GamePort
  201.           software enable or disable.
  202.  
  203.        b. Plug and Play card
  204.           For Plug and Play card, you need to use the BIOS setup or the
  205.           ISA Configuration utility to enable or disable the GamePort.
  206.  
  207.  
  208.          *********  End of CQA.TXT  *********
  209.